郵儲銀行桂林街支行：暖心服務(wù)送上門 金融關(guān)懷顯真情

本報百色訊  “沒想到在家也能辦理業(yè)務(wù)，多虧了郵儲銀行有這么好的服務(wù)！暖心貼心，實實在在解決了我父親的救命錢問題?！苯?，右江區(qū)居民李大姐拿著社?？拥卣f。

事情的經(jīng)過是這樣的：近日，李大姐急匆匆地走進郵儲銀行桂林街支行，向大堂經(jīng)理求助辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，李大姐的父親因腿腳不便長期臥床，需要提取社保卡內(nèi)的養(yǎng)老金支付醫(yī)療費用。然而，老人行動不便，家中又僅有李大姐一人照顧，無法帶老人親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。社?？ㄊ抢夏耆后w重要的生活保障卡，不僅關(guān)系養(yǎng)老金發(fā)放，還涉及醫(yī)保報銷等多項民生功能。一旦密碼遺忘或卡片異常，可能直接影響老人的就醫(yī)、購藥等基本需求。在核實情況后，該行營業(yè)主管立即啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案，開展上門辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

當(dāng)天下午，該行柜員和客戶經(jīng)理攜帶移動終端設(shè)備前往李大姐家中，現(xiàn)場為老人核實身份、辦理密碼重置業(yè)務(wù)，確保老人的養(yǎng)老金能順利支取，解決了老人的燃眉之急。

“真的太感謝你們了！社?？ɡ锏腻X是我父親的救命錢，如果取不出來，看病都成問題。沒想到郵儲銀行這么快就能上門幫忙辦理，服務(wù)太貼心了！”李大姐連連道謝。

據(jù)悉，一直以來，郵儲銀行桂林街支行針對老年客戶及特殊群體的金融需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，通過提供上門辦理、開通“綠色通道”等便民措施，讓金融服務(wù)更暖心、更便捷。此外，該行把人民群眾的“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點，為群眾解決實際困難，把“方便”送到家門口，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”，切實做到成為老百姓心中“有溫度、有速度、有深度”的百姓銀行。

□蘭蔓荻

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